「Segmo オンラインショップ」プライバシーポリシーについて

日販セグモ株式会社（以下「当社」といいます。）は、お預かりしている個人情報の保護に関して、「個人情報の保護に関する法律」および関連する法令を遵守し、「個人情報保護方針(日販セグモ）」を定めて、お取扱いには細心の注意を払っております。

当社は、当社が運営するサイト「Segmo オンラインショップ」（以下「当サービス」といいます。）においても当サービスをご利用いただくお客様のお名前、電子メールアドレス、電話番号、住所等、個人を特定できる情報等（以下「個人情報」といいます。）を当社「個人情報護方針」に基づいて、「『Segmo オンラインショップ』プライバシーポリシー」（以下「当お取扱い」といいます。）を制定して厳密な管理をしております。

なお、お客様が当サービスをご利用いただいた場合、当お取扱いの考え方に同意していただいたものとみなされますので、ご一読いただけますようお願い申し上げます。

個人情報の収集について

当社は、当サービスの提供にあたり、主に以下のとおりにお客様の個人情報を取得します。
また、原則としてお客様が当サービスのフォームに書き込むことにより取得いたします。電話・ファクシミリ・電子メール・郵便などの方法でお客様が当サービスに連絡をとることにより取得する場合もございます。

• （1）当社は、お客様から上記方法により、お客様のお名前（フリガナを含みます。）、住所（フリガナを含みます。）、郵便番号、電話番号（携帯電話を含みます。）、電子メールアドレス、生年月日、性別、検定情報をお預かりします。また、お客様の任意でご提供していただく情報として、ご職業、お客様のご興味等についてお預かりします。
• （2） 未成年のお客様が個人情報をご提供くださる場合は、必ず保護者の方の同意を得たうえでご提供くださるようお願いいたします。
• （3） お客様がお客様自身のご判断により、当社に個人情報の提供を希望されない場合は、その提供を拒むことができます。ただし、その場合は当サービスをご利用できない場合がございます。

個人情報の利用目的について

当社は、当サービスに関する業務を行うにあたって、お客様からお預かりした個人情報を以下の利用目的の範囲内、および、お客様の同意の範囲内で利用させていただきます。なお、お客様のご要望により個別に利用目的をご通知または公表する場合は、その利用目的とするものといたします。

• （1） 商品発送のため。
• （2） 料金等のご請求、ご決済のため。
• （3） 注文内容の確認等、お申し込みに関するお客様とのご連絡のため。
• （4） お客様に当サービスに関連する情報などをご案内するため。
• （5） お客様に懸賞などのサービスを提供するため。
• （6） キャンペーン、アンケート等にご協力、ご参加いただいたお客様へ景品等をお届けするため。
• （7） お問い合せ又はご意見へのご回答のため。
• （8） 当サービスが提供する各種サービスのご利用、機能提供のための登録を確認するため。
• （9） 当サービスのご利用状況に関する統計を作成し、これを利用するため。
• （これらの統計情報はお客様を特定できない状態に加工して第三者へ開示・提供する場合がございます。）
• （10） その他、お客様の要望に沿うように当サービスを改善するため。

個人情報の取扱い体制や安全管理のために講じている措置について

当社は個人情報について、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。その主な内容は以下のとおりです。

• （基本方針の策定）
  個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について、個人情報保護方針と本「プライバシーポリシー」を策定しています。
• （個人情報の取扱いに係る規律の整備）
  取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について「個人情報保護規程」や運用ルールを定めています。
• （組織的安全管理措置）
  個人情報の取扱いに関する個人情報保護管理者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報保護規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の個人情報保護管理者への報告連絡体制を整備しています。
  個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、取扱当事者以外の者による監査を実施しています。
• （人的安全管理措置）
  個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
  個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
• （物理的安全管理措置）
  個人情報を取り扱う区域において、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。
  個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しています。
• （技術的安全管理措置）
  アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
  個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
• （外的環境の把握）
  個人情報等についてクラウドサービスを利用して保管することがあります。
  当該クラウドサービスのデータセンター所在地（リージョン）は、主に日本、米国、EU等の安全性の高い国となります。※1
  当社は、当該クラウドサービスが適切なアクセス制御を行っていることを確認の上、これらの国、地域における個人情報保護制度も把握するように努めております。※2
  
  ※1：データセンターの中にはセキュリティ上の理由でリージョンを世界各地に分散し公表していない場合があるため、全てのリージョンを把握することは現実的に困難です。
  ※2：※1の理由で、すべての地域の個人情報保護制度を把握することは現実的に困難ですが、ISO/IEC27001、ISO/IEC 27017、ISO/IEC 27018等の信頼性の高い認証取得をしているサービスを選定するよう努めております。

個人情報の委託について

当社は、当サービスに関して個人情報を含む業務を外部業者や出版社に委託します。 個人情報を含む業務の委託先については、個人情報の保護を適切に実施している企業を選定し、定期的に個人情報取扱い方法について確認を実施しております。

情報の第三者への提供について

当サービスでは、原則として、お客様のご承諾がない限り、お預かりした個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合においては個人情報の第三者への提供を行うことがあります。

• （1） 国や公的機関から、法令に基づく正式な照会を受けた場合。
• （2） 人の生命、身体又は財産等の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合。
• （3） お客様の行為が法令や当サービスの規約や当お取扱いに反し、当社の権利、財産やサービス等を保護するため必要と認められる場合。
• （4） その他、法令上第三者への提供が許容される場合。
• （5） クレジット会社から、カードの不正利用、有効性を確認する正式な依頼があった場合。

クッキー（Cookie）の使用について

本サービスのシステムはCookieと呼ばれる技術を利用してお客様のブラウザを認識し、お客様のお申し込み内容を把握します。Cookieについては、お客様ご自身がブラウザの設定を変更することによりCookieの受取を拒否することができます。ただし、お客様がCookieの受取を拒否した場合には、本サービスの一部が利用できなくなります。

セキュリティに関して

当サービスにおいては、お客様からの当サービスのフォームに従った個人情報のデータ伝送を保護するため、SSL（Secure Sockets Layer）の技術を使用しております。これにより、外部の第三者によるお客様の個人情報の読み取りは困難となっております。
お客様は当サービスをご利用後必ずブラウザを終了させるようにしてください。特に不特定多数の人が利用するパソコンではブラウザを終了しませんとお客様の個人情報が第三者に見られる可能性がありますのでお気をつけください。

免責事項について

当サービスから他のサイトへのリンクが含まれていますが、他のサイトの個人情報の取扱い基準や内容について、当社は責任を負いません。

ウェブアクセシビリティポリシー

当社は、利用目的や年齢・身体能力など、利用者の多様化に配慮した情報提供に努めます。

＜規格・指針＞
当社では、障害者・高齢者のホームページの利用に配慮する指針である日本工業規格「JISX 8341-3:2016 高齢者・障害者等配慮設計指針-情報通信における機器、ソフトウェア及びサービス-第3部:ウェブコンテンツ」の適合レベルAAに配慮し、利用者にとって見やすく、わかりやすい情報提供を目指してまいります。

通話内容の録音について

ご注文・ご意見・ご要望・お問合せ内容等の正確な把握および、品質向上のために、通話を録音させていただきます。
なお通話録音による音声データについては、個人情報が内容に含まれているといないとにかかわらず、本ポリシーに従って管理します。

個人情報の開示等について

当社は、当サービスに関する開示対象個人情報（※）についてお客様又は代理人からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます。）の請求をいただいた場合には、以下の場合を除き速やかに対応させていただきます。また、開示等のご請求に応じられない場合は、その理由をご通知いたします。

• （1） お客様ご本人の確認ができない場合。
• （2） 法定代理人の請求に際して、代理権が確認できない場合。
• （3） 所定の請求書類に不備がある場合。
• （4） お客様本人が開示等を請求する個人情報を当社が保有していない場合。
• （5） 開示等を行うことによりお客様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。
• （6） 開示等を行うことにより法令に違反することになる場合。
• （7） 開示等を行うことにより当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。
• （8） その他開示等を行うことが不適切であると当社が判断した場合。

※「開示対象個人情報」とは
電子計算機を用いて検索することができるように体系的に構成した情報の集合物又は一定の規則に従って整理、分類し、目次、索引、符合などを付すことによって特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、ご本人様から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止の求めに応じることができる権限を有するものをいいます。

個人情報の開示等の手続き

お客様又は代理人からの開示等の手続きにつきましては、当社所定の申請書をご使用していただき、当社イノベーション部もしくは個人情報保護委員会事務局に、ご都合の良い方法（メール、FAX、郵送等）でご提出ください。
ご提出が郵送の場合は簡易書留または特定記録郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。なお、封筒に「個人情報開示等請求書類在中」とお書き添えください。
また、メール添付・FAXでのご提出をご希望の場合、当社イノベーション部もしくは個人情報保護委員会事務局までお問い合わせください。

（A） 申請先
○〒101-0021 東京都千代田区外神田6丁目1-8 思い出ビル9F
（1） 日販セグモ株式会社
　＜専用メールアドレス＞info_kentei@nippan.co.jp

（2） 日本出版販売株式会社個人情報保護委員会事務局（コンプライアンス推進室内）
　＜FAX＞ 03-3233-6046
　＜専用メールアドレス＞privacy@nippan.co.jp

（B） 当社所定の申請書
【個人情報開示等請求書（PDF・165KB）】
開示等のご請求を行う場合は、個人情報開示等請求書に所定の事項を全てご記入ください。
保有個人データの開示に関しましては、原則として、ご本人が指定した方法でご対応いたします。電磁的記録による開示、書面による開示、その他当社が決めた方法による開示など、個人情報開示等請求書の所定の欄にご記載の上、ご指定ください。
※ご本人からご指示いただいた方法による開示が多額の費用を要する等、当社の負担が著しい場合は、やむを得ず当社が決めた方法による開示方法とさせていただきます。

（C） ご本人様確認
当社は開示等請求者の本人確認のため、お電話による照合を行います。ただし電話による照合が出来ない場合、運転免許証、住民票、健康保険証等のコピーを提示していただく場合がございます。

（D） 代理人の方からの申請
開示等のご請求を代理人に委任する場合は、（B）個人情報開示等請求書に加えて、下記の書類をご用意ください。
(1)代理人本人であることを確認するための書類（コピー）
・運転免許証
・住民票の写し
・健康保険証の被保険者証
のいずれか１点
※「本籍」が記載されている書類は当社規程によりお預かりしかねますので、「本籍」を塗りつぶす等して見えないようにしてください。

(2)委任状
・【委任状（PDF・81.6KB）】
ご本人により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。
・法定代理人が確認できる書類（戸籍謄本、登記事項証明書、親権者の場合は扶養家族が記載された住民票の原本）のいずれか1点
※「本籍」が記載されている書類は当社規程によりお預かりしかねますので、「本籍」を塗りつぶす等して見えないようにしてください。

（E） お手続きの手数料
個人情報の開示及び利用目的の通知をご請求する場合、１回の請求ごとに、500円（税込）の手数料をいただきます。
手数料のお支払いは、銀行振込みにて500円をお振込みください。
※ご本人確認の際、振込先口座情報をお伝えします。
※振込手数料はご負担ください。
なお、手数料が不足していた場合、または、お振込の確認が出来ない場合は、開示、利用目的の通知は致しかねますので、ご注意ください。

（F） 申請に伴い取得した個人情報のお取扱い
・個人情報の開示等の求めに際して、当社が入手した申請書および個人情報についても当社個人情報保護方針に従い取扱います。申請時にご提出していただいた書類は、当社で定めた期間保管後、速やかに廃棄いたします。

個人情報の苦情・相談について

当社が保有しております個人情報に関しましてお気づきの点がございましたら以下窓口までご連絡くださるようお願い申し上げます。直接来社いただいてのお申出はお受けできません。

○〒101-0021 東京都千代田区外神田6丁目1-8 思い出ビル9F
日販セグモ株式会社
　＜専用メールアドレス＞ec_support@kentei-uketsuke.com

▼認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先
＜認定個人情報保護団体の名称＞一般財団法人日本情報経済社会推進協会
＜苦情の解決の申出先＞個人情報保護苦情相談室
＜住所＞東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
＜電話番号＞03-5860-7565、0120－700－779

当お取扱いの改定について

当社は、お客様に事前の承認を得ることなく、当お取扱いを変更することができるものとします。当お取扱いについて変更を行う場合には、変更内容について、事前に周知期間をおいたうえで、当サイト上で告知するものとします。

当社個人情報管理者

当社の名称・住所・代表者の氏名

住所　東京都千代田区神田駿河台4丁目3番地
社名　日販セグモ株式会社
代表取締役　安井 邦好
個人情報保護管理責任者　イノベーション部　部長　青木 祐樹

附則

2020年2月19日
2020年4月1日更新
2022年4月1日改定
2022年9月2日改定
2024年2月13日改定
2024年8月2日改定